Vraag en Antwoord

• Past de hoes goed bij de meubel?
  • De hoes is goed afgestemd op de meubels, analoog aan hoe de meubelproducent deze levert. Wij passen een kwaliteitscontrole toe om te garanderen dat alles op maat is.
• Van welke stoffen zijn de hoezen gemaakt?
  • Al onze hoezen zijn gemaakt van hoogwaardige stoffen van fabrikanten uit de Europese Unie. Bij het opstellen van onze collectie hebben we ons laten leiden door de materiaalkwaliteit, de eenvoud van reinigen en de bestendigheid tegen slijtage. In het assortiment bevinden zich ook stoffen die prestigieuze meubelprijzen hebben gewonnen. In ons aanbod vind je jacquard, chenille, vlechtwerk en nog veel meer. Bij de keuze van een stof worden type, samenstelling, gewicht, gebruikseigenschappen en Martindale-score nauwkeurig geanalyseerd.
• Komen de kleuren en patronen op de website met hun werkelijke uiterlijk?
  • Wij streven ernaar dat alle op de website van SOFERIA getoonde stoffen zo waarheidsgetrouw mogelijk worden weergegeven. Hun weergave kan afhangen van het beeldscherm van de computer of tablet. Ook de samenstelling van de patronen kan afwijken van de foto vanwege de wijze van uitsnijden van de stof. Indien u exact wilt weten hoe de stof er in het echt uitziet kunt u een gratis tester bij ons bestellen.
• Kan ik textieltesters bestellen en hoe doe ik dat?
  • Ja, wij bieden de mogelijkheid om stalen te bestellen voor thuis. Kies je bezorgmethode in de sectie "Stoffen en gratis stalen". Gratis bezorgoptie: tot 5 stalen per gewone post; premium bezorgoptie: tot 10 stalen per koerier DPD.
• Kunnen de hoezen worden gewassen?
  • De meeste van onze stoffen zijn wasbaar. Precieze reinigingsinstructies zijn vermeld bij de keuze van de betreffende stof. Lees deze aandachtig.
• Wat zijn de verzendkosten?
  • De verzendkosten naar alle EU-landen bedragen 10 EUR. De verzendkosten worden automatisch opgeteld bij het aankoopbedrag en de klant wordt hiervan op de hoogte gebracht voordat hij de bestelling definitief plaatst.
• Welke betaalwijzen zijn er beschikbaar?
  • U kunt betalen met creditcard, iDEAL, PayPal of traditionele bankoverschrijving op de bankrekening van Soferia hieronder::
  • - Rekeningnummer voor EUR: PL79 1140 2004 0000 3712 1949 7633
• Hoe lang bedraagt de realisatietijd?
  • De voorziene wachttijd is standaard 14 werkdagen vanaf het begin van de bestelling, tenzij er een andere realisatietijd is opgegeven bij een product in onze winkel.
• Hoe worden de producten bezorgd?
  • Het product wordt afgeleverd via een gespecialiseerd koeriersbedrijf (meestal UPS). De keuze van het koeriersbedrijf wordt gemaakt door SOFERIA met een zo snel mogelijke verzending als doel. Bezorging door koeriers vindt plaats op werkdagen tussen 8.00 en 17.00. Indien het thuis in ontvangst nemen van de verzending op deze tijden niet mogelijk is, kan de klant het beste een adres opgeven waar hij verblijft (bijv. zijn werkplek met expliciete vermelding van de naam van het bedrijf of de werkgever). De koerier volgt vaste routes en is niet in staat om een pakje op een exact tijdstip af te leveren.
• Kan het product worden geretourneerd?
  • Ja. De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen terug te sturen zonder opgaaf van redenen. Na ontvangst van het complete, onbeschadigde product zal SOFERIA het aankoopbedrag binnen 5 dagen hetzelfde betaalmiddel dat u bij aankoop heeft gebruikt terug.
• Zijn de Eco Leather stoffen van Soferia kunstleer?
  • Nee. Kunstleer is een leerachtig materiaal van PVC en barst en ontleedt zich na langdurig gebruik. Eco-leer van Soferia bestaat voor 100% uit hoge kwaliteit polyurethaan, waardoor het materiaal niet barst of ontleedt. Het leer wordt gekenmerkt door uitstekende mechanische eigenschappen, is bestendig tegen uitrekking, schuring en barsten en is zeer elastisch.
• Zijn hydrofobe stoffen hetzelfde als Eenvoudige Reiniging stoffen?
  • Hydrofobe stoffen zijn geen Eenvoudige Reiniging stoffen. Stoffen die geen vloeistoffen absorberen, gemarkeerd met het teken "Waterafstotend", zijn bedekt met speciale teflon die, in het geval van gemorste vloeistof, zijn druppels op het oppervlak van de stof verzamelt (bijv. Nordic, Glam). Aan de andere kant hebben degenen die zijn gemarkeerd met het "Eenvoudige Reiniging" -teken een geavanceerd beschermingssysteem, waardoor alle vlekken gemakkelijk kunnen worden gereinigd (bijv. Naturel, Eco-Leather, Classic, Elegance).
• Leidt dikwijls reinigen tot verlies van de eenvoudige reinigings-eigenschappen?
  • Bij juist gebruik blijft de eenvoudige reiniging actief tot 10 was-/reinigingscycli. Dit houdt in dat de eenvoudige reinigings-eigenschappen bij correct gebruik enkele jaren actief kunnen blijven, oftewel een volledige gebruiksperiode van een meubel.
• Waar moet je op letten bij het kiezen van een stof?
  • De keuze van de juiste stof is een van de belangrijkste aspecten bij het kopen van een hoes. Dit heeft namelijk grote invloed op zowel de gebruikservaring als de esthetiek. Bij het kiezen van een stof moet je letten op kleur, structuur, slijtagevastheid en tevens functionaliteit. Is de stof eenvoudig reinigbaar, waterafstotend of krasbestendig? Stel jezelf deze vragen als je bijv. kinderen of huisdieren hebt. Je vindt al deze informatie in de beschrijving van iedere stof in onze winkel. LET OP: Het belangrijkste criterium voor het kiezen van een stof hangt af van de gebruiker. Mensen die een meubel zelden gebruiken, hebben andere behoeften dan ouders van jonge kinderen, die zich zorgen maken om vlekken door hun dartelende kroost, terwijl mensen met katten of honden juist weer gebaat zijn bij extra bestendigheid tegen scherpe klauwen. Overweeg daarom goed de gewenste gebruikseigenschappen wanneer je een stof kiest. Lees ook onze Adviesgids, waarin we uitleggen welke stoffen geschikt zijn voor welke situatie.
• Waarom moet je bij het kiezen van een stof letten op het aantal Martindale-cycli?
  • Voor elke stof (bijv. breiwerk, chenille, vlechtwerk) geldt een andere schaal voor het aantal cycli. Het vereiste minimum voor normaal dagelijks gebruik van de stof is 25 duizend cycli, wat betekent dat alles daarboven een relatief hoge slijtagevastheid garandeert.
• Kun je een stof bedekken met dekens of overtrekken?
  • Als je een meubel wilt sieren met overtrekken, dekens, lappen etc. zorg dan dat deze niet harig zijn (het oppervlak moet glad zijn), anders kan het gaan pluizen doordat de vezels van de stoffering klitten met die van de deken. Zo kunnen er bovendien moeilijk verwijderbare "balletjes" ontstaan.
• Hoe kan ik Soferia bereiken als ik meer vragen heb?
  • Neem gerust contact met ons op door een bericht te sturen naar contact@soferia.com. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur.