Vraag en Antwoord

  • Past de hoes goed bij de meubel?
    • De hoes is goed afgestemd op de meubels, analoog aan hoe de meubelproducent deze levert. Wij passen een kwaliteitscontrole toe om te garanderen dat alles op maat is.
  • Van welke stoffen zijn de hoezen gemaakt?
    • Al onze hoezen worden gemaakt van hoge kwaliteit stofferingen van Poolse producenten. Bij het tot stand komen van ons assortiment waren bovenal drie factoren van het materiaal voor ons belangrijk: kwaliteit, eenvoudig te reinigen, bestendig tegen schuren. Je treft bij ons ook stoffen aan die prestigieuze meubelprijzen in de wacht hebben gesleept. In ons aanbod vind je jacquard, chenille, vlechtwerk en nog veel meer. Bij de keuze van elk soort stof worden het type, de samenstelling, het gewicht en de uitslag van de Martindale-test exact vermeld.
  • Komen de kleuren en patronen op de website met hun werkelijke uiterlijk?
    • Wij streven ernaar dat alle op de website van SOFERIA getoonde stoffen zo waarheidsgetrouw mogelijk worden weergegeven. Hun weergave kan afhangen van het beeldscherm van de computer of tablet. Ook de samenstelling van de patronen kan afwijken van de foto vanwege de wijze van uitsnijden van de stof. Indien u exact wilt weten hoe de stof er in het echt uitziet kunt u een gratis tester bij ons bestellen.
  • Kan ik textieltesters bestellen en hoe doe ik dat?
    • Onder het tabblad ‘stoffen’ kun je tot 5 gratis testers bestellen. Deze worden op kosten van SOFERIA door Poczta Polska naar het opgegeven adres verzonden.
  • Kunnen de hoezen worden gewassen?
    • De meeste van onze stoffen zijn wasbaar. Precieze reinigingsinstructies zijn vermeld bij de keuze van de betreffende stof. Lees deze aandachtig.
  • Wat zijn de verzendkosten?
    • De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bezorging:
    • a) naar EU-landen behalve Groot-Brittannië - 15,50 EUR
    • b) naar Groot-Brittannië - 14 GBP
    • c) naar de V.S. - 20 USD De verzendkosten worden automatisch opgeteld bij het aankoopbedrag en de klant wordt hiervan op de hoogte gebracht voordat hij de bestelling definitief plaatst.
  • Welke betaalwijzen zijn er beschikbaar?
    • Bestelde producten kunnen worden betaald per credit card, e-overboeking via een betaalplatform (PayPal/BrainTree) of gewone overboeking. In geval van persoonlijke afspraken over de bestelling kan de betaling worden overgemaakt naar de bankrekening van SOFERIA.
  • Hoe lang bedraagt de realisatietijd?
    • De voorziene wachttijd is 14 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling door ons geaccepteerd is.
  • Hoe worden de producten bezorgd?
    • Het product wordt afgeleverd via een gespecialiseerd koeriersbedrijf (meestal DPD). De keuze van het koeriersbedrijf wordt gemaakt door SOFERIA met een zo snel mogelijke verzending als doel. Bezorging door koeriers vindt plaats op werkdagen tussen 8.00 en 17.00. Indien het thuis in ontvangst nemen van de verzending op deze tijden niet mogelijk is, kan de klant het beste een adres opgeven waar hij verblijft (bijv. zijn werkplek met expliciete vermelding van de naam van het bedrijf of de werkgever). De koerier volgt vaste routes en is niet in staat om een pakje op een exact tijdstip af te leveren.
  • Kan het product worden geretourneerd?
    • Ja. De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen terug te sturen zonder opgaaf van redenen. Na ontvangst van het complete, onbeschadigde product zal SOFERIA het aankoopbedrag binnen 5 dagen terugstorten op de bankrekening van de klant.
  • Zijn de Eco Leather stoffen van Soferia kunstleer?
    • Nee. Kunstleer is een leerachtig materiaal van PVC en barst en ontleedt zich na langdurig gebruik. Eco-leer van Soferia bestaat voor 100% uit hoge kwaliteit polyurethaan, waardoor het materiaal niet barst of ontleedt. Het leer wordt gekenmerkt door uitstekende mechanische eigenschappen, is bestendig tegen uitrekking, schuring en barsten en is zeer elastisch.
  • Zijn hydrofobe stoffen (Water Repellent) hetzelfde als eenvoudig te reinigen stoffen (Easy-Clean)?
    • Hydrofobe stoffen zijn geen eenvoudig te reinigen stoffen. De stoffen die geen vloeistoffen opnemen en zijn gekenmerkt met het Water Repellent teken, zijn bedekt met speciale teflon die in geval van gemorste vloeistof de druppels verzamelt op het oppervlak van de stof (bijv. Nordic, Glam). De eenvoudig te reinigen Easy-Clean stoffen beschikken daarentegen over een geavanceerd beschermingssysteem waardoor alle soorten vlekken eenvoudig verwijderbaar zijn (bijv. Naturel, Eco-Leather, Classis, Elegance).
  • Leidt dikwijls reinigen tot verlies van de eenvoudige reinigings-eigenschappen?
    • Bij juist gebruik blijft de eenvoudige reiniging actief tot 10 was-/reinigingscycli. Dit houdt in dat de eenvoudige reinigings-eigenschappen bij correct gebruik enkele jaren actief kunnen blijven, oftewel een volledige gebruiksperiode van een meubel.